00 效果體驗
智慧模型，真人效果
採用最新真人語音合成技術，結合全新大模型與智慧體，實現真人效果的智慧語音。
用戶促活
面向存量客戶做用戶喚醒、促活與留存。外呼完成需求探詢、產品講解與意向收集，坐席可隨時接管。
貸款行銷
貸款介紹與行銷轉化。說明產品資質、優惠情況、利率與還款方式等，對意向客戶直接轉接人工，完成貸款操作。
逾期催收
語氣強硬的催收員，覆蓋信用卡與消費貸催收。按帳齡分層觸達，告知欠款與徵信影響，支援協商還款及轉貸後專員。
智慧客服
7×24 智慧呼入與多輪問答。覆蓋產品問詢、業務諮詢、業務辦理等場景，複雜訴求即時轉人工。
01 產品能力
一體平台，覆蓋聯絡中心全能力
星啟萬象面向企業客戶打造一體化智慧聯絡中心：支援電話、文字、微信等多通路接入，結合大語言模型（LLM）、智慧體（Agent）、工作流（Workflow）、語音辨識（ASR）、語音合成（TTS）與知識增強（RAG），實現行銷轉化、客戶服務、業務諮詢、貸後管理、回訪質檢等場景升級。支援全套私有化部署、國產化與信創適配。
外呼
話術設計、營運策略、呼叫策略、人機協同、即時監控
呼入
智慧導航、知識庫、人機協同、智慧工單、通話摘要
數智
客戶標籤、業務分析、商機與風險洞察、統一會話
文字
服務設計、智慧知識庫、工單與營運監控
輔助
智慧質檢、坐席輔助、知識庫中心、自動化工作流
02 解決方案
私有化、輕部署、雲平台
支援雲平台直接使用，即開即用 0 實施週期；私有化建設期約 2～4 週即可完成；營運期持續進行，覆蓋業務調研、應用搭建、資料測試、分析優化與正式上線。統一接入電話、簡訊、企微/微信、App/官網等多種協定，依金融級制度提供故障分級與保障。支援國產化信創適配。
2–4 週
建設交付週期
700+
業務場景
200+
智慧與業務模型
92.8%
綜合 AI 覆蓋
82.5%
綜合營運成本下降
97.2%
回應準確率
03 典型案例
銀行、政務與品牌的規模化落地
智慧銀行
四大國有銀行省分行遠端銀行
1100 路智慧機器人與 90+ 人工坐席協同，觸達 1600 萬用戶。資產提升 11%，長尾覆蓋率 87%，年觸達 6600 萬人次。
智慧營運
頂級股份制銀行用戶營運
競賽排名進入全國前三。模型按次更新、策略最快當天調整，業務覆蓋率 90%+，涵蓋促活、發卡、資產提升等十數個場景。
智慧客服
超一線城市水務 7×24 熱線
AI 完全解決率 55%+，平均通話 35 秒，30 秒接起率 98%，首次解決率 89.2%。全年處理進線 185 萬通。
服務熱線
全國性零售品牌服務熱線
人機協同、即時雙向互轉，智慧主導諮詢類、辦理類業務，保障高客戶滿意度，並支援普通話與地方方言。
04 公司介紹
專注企業級人工智慧應用
上海星啟信智能科技有限公司致力於將大模型、智慧語音、智慧體及人機協同技術深度融合，為企業提供安全、可靠、高效的智慧聯絡與業務協同解決方案。創始團隊長期深耕智慧語音、智慧語言、認知智能和大模型，並擁有十年以上呼叫中心與新一代聯絡中心智慧業務應用經驗。客戶涵蓋中國四大國有銀行、頂級商業銀行、政務與品牌企業。
公司介紹 →- 大模型 · 智慧語音 · Agent · 人機協同
- 十年以上聯絡中心智慧業務經驗
- 服務四大國有銀行、政務與品牌客戶