01 產品能力
一體平台，覆蓋聯絡中心全能力
星啟萬象面向企業客戶打造一體化智慧聯絡中心：支援電話、文字、微信等多通路接入，結合大語言模型（LLM）、智慧體（Agent）、工作流（Workflow）、語音辨識（ASR）、語音合成（TTS）與知識增強（RAG），實現行銷轉化、客戶服務、業務諮詢、貸後管理、回訪質檢等場景升級。支援全套私有化部署、國產化與信創適配。
外呼
話術設計、營運策略、呼叫策略、人機協同、即時監控
呼入
智慧導航、知識庫、人機協同、智慧工單、通話摘要
數智
客戶標籤、業務分析、商機與風險洞察、統一會話
文字
服務設計、智慧知識庫、工單與營運監控
輔助
智慧質檢、坐席輔助、知識庫中心、自動化工作流